Retail em português significa varejo. Mas qual é a diferença entre a estratégia de retail para a estratégia usual do varejista? Estratégias como retail media e retail marketing, por exemplo, estão dominando o segmento. Mas afinal, o que é retail e por que ele está tão em alta? 

Retail é a venda de bens ou serviços de um negócio para um consumidor para seu próprio uso. Sendo assim, uma conversão realizada no varejo lida com pequenas quantidades de bens, enquanto o atacado trata da compra de bens em grande escala. 

Contudo, transações de retail não devem ser confundidas com transações online. Isso porque, no retail, os bens devem ser vendidos de um único ponto diretamente para um consumidor para seu uso final. 

Se você deseja saber mais, siga com a gente e confira os tópicos que serão abordados neste conteúdo. 

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Afinal, o que é retail?

Como dito anteriormente, retail significa varejo. No entanto, o conceito costuma estar associado à venda de grandes quantidades a muitos compradores diferentes. Assim, distingue-se da venda grossista (ou atacadista), que implica a venda de um elevado volume de unidades a um mesmo comprador.

Nesse sentido, os supermercados e os varejistas de roupas são alguns dos grandes atores do setor de retail. Estas cadeias vendem diariamente uma enorme quantidade de unidades a milhares de clientes. Um varejo de roupas, por exemplo, pode vender quantidades exorbitantes de blusas brancas numa tarde, que são adquiridas por milhares de clientes diferentes – ainda mais em época de Ano Novo. 

Sendo assim, as cadeias que se dedicam ao retail dispõem de uma importante estrutura. Em outras palavras: é muito processo para gerir. Por um lado, costumam contar com armazéns, depósitos ou centros de distribuição onde recebem os produtos que compram de forma grossista. 

Em seguida, estes produtos são enviados para diferentes estabelecimentos comerciais ou sucursais, que constituem os pontos de venda frequentados pelo consumidor final para comprar a mercadoria.

Assim, podemos entender que a gestão do retail é uma tarefa complexa, que requer articular diferentes setores. Neste âmbito, a logística é essencial para o êxito dos negócios, pois, se não houver uma boa comunicação com os fornecedores grossistas ou falhar a distribuição dos produtos para os pontos de venda, o consumidor final terá problemas para realizar as suas compras.

Assim, quando estamos falando em retail, é fundamental adotar uma cadeia de suprimentos eficaz para que os negócios no varejo sejam realizados de forma qualificada. Essa cadeia de suprimentos é comumente conhecida como Supply Chain e se refere a toda a estrutura logística para o planejamento da fabricação, distribuição e entrega dos produtos para o consumidor final. 

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O que é Retail Media?

Retail Media, ou Mídia de Varejo, é a oportunidade que os varejistas têm para monetizar seus espaços físicos e digitais através de anúncios vendidos para empresas e marcas que buscam um canal de acesso aos consumidores mais especializado e uma segmentação mais precisa. 

Um dos pontos chave dessa estratégia é utilizar os dados do consumidor adquiridos pelo varejista nos seus frequentes engajamentos para se conectar com o público-alvo por toda a jornada do cliente.

Podemos dizer ainda que o Retail Media favorece as marcas e anunciantes a serem bem sucedidos nas suas campanhas de publicidade seja para gerar awareness, cliques, conversão, cadastros, pesquisas.

Basicamente, são anúncios ou peças de mídia que as marcas colocam nos nos diversos espaços das lojas físicas, nas mais diversas áreas do site e/ou aplicativo do celular dos varejistas com o intuito de aumentar a relevância de seus produtos ou serviços e, consequentemente, influenciar o consumidor final a realizar a compra.

Considerando um varejista com uma rede de lojas de médio porte, podemos considerar, por exemplo, as seguintes opções de inventário de mídia, ou espaços disponíveis para anunciantes: 

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Quais são os desafios do retail?

Os desafios principais do retail vão depender de qual tipo de varejo estamos falando. No campo da moda, por exemplo, preocupações específicas surgem, como a troca de estação ou acompanhar as tendências de grandes desfiles internacionais. Desafios que um supermercado não enfrenta. 

Contudo, alguns desafios podem ser compartilhados, pois fazem parte do cotidiano de quem lida com o consumidor final, numa abordagem b2c, e também com a realidade da supply chain. A seguir, conferimos quais são eles. 

Integrar dos canais de venda

O consumidor atual interage por diferentes canais. Assim, ele quer pesquisar sobre o produto online com tranquilidade, conforto e sem interrupções, para só depois procurar a loja física e confirmar suas impressões sobre o produto.

Estamos falando do consumidor 4.0, um resultado da evolução nas relações atuais de consumo. Desse modo, a integração dos canais online e offline torna-se necessária para gerar facilidades na jornada de compra do cliente, disponibilizando informações e abreviando processos para simplificar a decisão final.

Melhorar a experiência do consumidor

O desafio de proporcionar melhores experiências é mais abrangente do que se imagina. Por exemplo, se o consumidor pode comprar online, qual passa a ser o diferencial da loja física.

Em alguns países, as lojas físicas tornaram-se um centro de experimentação dos produtos, em que nada é vendido. Para comprar, o cliente direciona-se a uma loja com a localização mais conveniente. Ou simplesmente realiza o pedido online, com entrega em casa.

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O que você achou de conhecer mais sobre retail?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo, sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

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