Você faz 80 atendimentos por dia, mas sente que o caixa não reflete esse movimento? O problema pode não ser o número de clientes, pode ser o quanto cada um deles gasta na sua loja. É aí que entra o ticket médio, um dos indicadores mais simples e poderosos para quem quer faturar mais sem precisar trazer novos clientes. Continue lendo o nosso conteúdo.

Leia também: O que é ticket médio e por que ele é tão importante?

O que é ticket médio?

O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por compra na sua loja em um determinado período. Em outras palavras, ele mostra quanto, em média, cada venda representa para o seu faturamento, independente de ser uma mercearia, minimercado, padaria ou farmácia.

Segundo o portal Comunidade Sebrae, o ticket médio é uma das métricas mais importantes para diagnosticar o comportamento de compra dos seus clientes e identificar oportunidades reais de crescimento.

Um exemplo prático de ticket médio é, imagine que seu mercadinho faturou R$ 12.000 em uma semana e registrou 300 vendas (cupons). Seu ticket médio é de R$ 40,00. Esse número vai ser a sua régua a partir de agora. Pegamos o valor total vendido e dividimos pelo número total de vendas realizadas.

Como calcular o ticket médio?

A fórmula é direta e não exige planilha sofisticada nenhuma:

Para aplicar no dia a dia do seu PDV:

• Defina o período: semana ou mês funcionam bem para acompanhamento;
• Levante o faturamento bruto do período (apenas vendas finalizadas);
• Conte o número de transações emitidos no mesmo período;
• Divida um pelo outro, esse é o seu ticket médio.

O ideal é fazer esse cálculo mensalmente para comparar a evolução e perceber se as estratégias estão surtindo efeito.

Por que ele importa para o seu negócio?

Aumentar o ticket médio é, na prática, a forma mais barata de aumentar o faturamento. Você já pagou pelo aluguel, pela equipe, pela energia. O cliente já está na sua loja. A pergunta é como fazer ele sair com o carrinho um pouco mais cheio?

Para o varejista do Compra Agora, que abastece o estoque direto pela plataforma, com acesso a centenas de marcas, isso significa escolher os produtos certos para compor combos, ofertas cruzadas e pontas de gôndola que quase se vendem sozinhos.

Confira algumas estratégias que montamos para você aumentar seu ticket médio sem investir mais.

6 estratégias práticas para aumentar seu ticket médio sem investir mais

1. Cross merchandising: ponha o produto certo do lado certo

Coloque produtos que se complementam lado a lado na gôndola. Queijo ralado perto do macarrão. Esponja de banho perto do shampoo. Palha de aço perto do detergente. Vassoura, rodo e desinfetante no mesmo corredor. Esse cruzamento visual gera a compra por impulso sem que você precise falar nada.

Quer saber mais sobre essa estratégia, leia o nosso conteúdo: Cross-sell no balcão: como aumentar o ticket médio.

2. Monte combos e kits temáticos

Crie kits com preço especial: kit café da manhã, kit limpeza da semana, kit churrasco. Além de facilitar a decisão do cliente, você vende mais itens por transação e ainda pode girar produtos de menor saída quando combinados com líderes de venda.

3. Desconto progressivo

“Leve 3, pague menos” ou “R$ 10 de desconto acima de R$ 80” são gatilhos simples que incentivam o cliente a completar o valor mínimo. O cliente que ia gastar R$ 65 passa a gastar R$ 82 para aproveitar o benefício.

4. Treine sua equipe para sugerir

Um atendente bem orientado que pergunta “vai querer o molho pra combinar?” ou “esse produto tá em promoção com a versão maior” aumenta o ticket sem custo algum. Quando o cliente sente que a equipe entende suas necessidades, ele tende a comprar mais.

Leia o nosso conteúdo sobre o que priorizar na hora de treinar a sua equipe on e offline.

5. Use pontas de gôndola e entrada da loja estrategicamente

Posicione itens de maior valor ou margem nas áreas de maior circulação, especialmente ao nível dos olhos e na entrada da loja. A exposição no lugar certo chama atenção e estimula a compra por impulso.

6. Entrega grátis acima de um valor mínimo

Se você já faz entregas no bairro, defina um valor mínimo para frete grátis equivalente ao dobro do seu ticket médio atual. Quem pediria R$ 40 em casa vai esticar para R$ 80 para não pagar a taxa, e o seu ticket médio sobe junto.

Como saber se o seu ticket médio é bom?

Não existe um número mágico universal. Um bom ticket médio é aquele que:

• Cresce mês a mês em relação ao histórico da sua própria loja;
• Está alinhado com o seu segmento, mercearia de bairro tem ticket diferente de farmácia ou padaria;
• Cobre seus custos fixos e gera margem, de nada adianta vender muito e ganhar pouco por venda.

A dica é simples, calcule o ticket médio dos últimos 12 meses, mês a mês, e use esse histórico como base de comparação. Se subir, você está no caminho. Se cair, alguma coisa precisa ser ajustada, mix de produtos, exposição ou precificação.

Perguntas frequentes

O que é ticket médio? Exemplos?

Ticket médio é o valor médio gasto por cliente em cada compra. Se sua loja faturou R$ 10.000 em 200 atendimentos, o ticket médio é R$ 50. Se no mês seguinte esse número subir para R$ 58 com os mesmos 200 atendimentos, você faturou R$ 1.600 a mais sem precisar de nenhum cliente novo.

O que é o ticket médio de um produto?

É possível calcular o ticket médio por categoria ou produto específico, dividindo o faturamento daquele item pelo número de vezes que ele foi vendido. Isso ajuda a identificar quais produtos puxam o valor do carrinho e quais precisam de estratégia de venda cruzada para compensar.

Como é feito o ticket médio?

Com uma fórmula simples: Ticket Médio = Faturamento Total ÷ Número de Vendas. Você pode fazer esse cálculo por dia, semana ou mês, quanto mais frequente, mais rápido você percebe tendências e corrige a rota.

Como posso saber se o ticket médio é bom?

Compare o seu número com o histórico da própria loja e com o seu segmento. Um ticket médio crescente é sinal positivo. Recomendamos acompanhar esse indicador mensalmente para construir uma base de comparação confiável e tomar decisões mais seguras de compra e precificação.

O que você achou do conteúdo?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo, sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

• Varejo mudou: você acompanhou?
• O que é e como usar Upsell e Cross-Sell no varejo
• Compra por impulso: o que é e como investir nesta estratégia

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