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Automação de marketing digital: o que é?

ovem usando um blusão sorri ao olhar para o celular

A automação de marketing digital é um dos passos decisivos para melhorar a performance do seu negócio. Sem ela, torna-se difícil ou impossível manter um relacionamento com os clientes e coletar informações que podem ser cruciais para a tomada de decisões inteligentes.

A automação de marketing desempenha um papel crucial para empresas online e offline, portanto, esse post interessa muito a você, empreendedor! Fique conosco para saber mais sobre o assunto.

O que é automação de marketing digital?

Automação de marketing digital é uma série de soluções e ações feitas através de plataformas, que visam aumentar a eficiência dos processos de marketing de uma empresa.

Essas ações resultam em diversos benefícios para os negócios, especialmente no que tange ao relacionamento com clientes.

Através dessa tecnologia, é possível criar estratégias inteligentes para captar novos clientes, relacionar-se com os clientes já existentes, promover campanhas e promoções, aumentar as vendas, e muito mais. 

LEIA MAIS: Varejo multicanal: o que é e por que veio para ficar?

Exemplos de automação de marketing digital

Engana-se quem pensa que automação de marketing significa somente disparar e-mails, sem uma estratégia por trás.

Engana-se também quem pensa que os e-mails estão  ultrapassados. Estima-se que mais de 4,3 bilhões de pessoas no mundo usam e-mail (mais do que WhatsApp e Instagram somados), e 95% dos usuários checam sua caixa de entrada diariamente.

Algumas das estratégias de automação de marketing mais importantes que podemos citar são:

Fluxos de automação com base no comportamento dos clientes

A partir do disparo de e-mails marketings promovendo determinados assuntos, sua empresa pode identificar qual o padrão de comportamento dos leads que recebem esses e-mails. Em que links eles clicam? Quais assuntos ou ofertas despertam mais interesse? Essas informações dão um norte para ações mais assertivas.

Conversão em formulários

Através da criação de landing pages ou pop-ups, seu potencial cliente pode manifestar interesse no seu negócio, serviço, ou produto, ao se cadastrar em formulários contidos nessas páginas.

Geralmente, isso ocorre através do marketing da reciprocidade: seu negócio oferece algo (uma newsletter, um e-book de receitas ou dicas de beleza, ou descontos exclusivos) em troca dos dados (nome, e-mail, telefone…) dos clientes. 

LEIA MAIS: E-mail marketing: qual o melhor momento para investir nesse canal no seu negócio?

Oportunidades de vendas

Mandar uma mensagem para aquele cliente que deixou um item no carrinho, oferecendo um “empurrãozinho” para fechar a compra, ou mensagens contendo cupons de descontos exclusivos para aniversariantes, são exemplos de ações que podem ser feitas através de dados e fluxos de automação. 

Ações de resgate e retenção de clientes

A nutrição e fidelização de clientes que compram na sua loja é essencial para mantê-los envolvidos com seu negócio. Ao mesmo tempo, é possível identificar aqueles clientes que pararam de comprar do seu comércio e pensar em uma mensagem direcionada a eles, incentivando seu retorno à loja.

E-mails úteis ao cliente

E-mails com confirmação de pagamento após a realização de uma compra online, ou com links de rastreio para acompanhamento de uma entrega, por exemplo, facilitam a vida do consumidor. 

Automação de publicações nas redes sociais

Para economizar tempo e evitar esquecimentos, é possível agendar publicações nas redes sociais. Dessa maneira, sua equipe pode alimentar seu Instagram ou Facebook, por exemplo, mesmo em dias de folga, como finais de semana.

LEIA MAIS: Entenda o Marketing Digital para E-commerce

Benefícios de adotar a automação de marketing digital no seu negócio

Nós já ressaltamos a importância da transformação digital para a sobrevivência dos negócios atualmente. Diversas empresas disputam pela atenção e preferência do consumidor.

Investir na construção do relacionamento com o cliente de forma offline e online pode diferenciar seu comércio das demais opções.

Entre os benefícios de utilizar estratégias de automação de marketing, estão:

  • Potencialização de resultados: a possibilidade de aumentar o número de clientes e o número de vendas, assim como os valores de ticket médio, resultam em maiores ganhos financeiros para o seu negócio.
  • Maior eficiência no direcionamento de ações: como explicamos acima, através das informações obtidas nas plataformas destinadas à automação de marketing, você e sua equipe podem tomar decisões orientadas por dados, sem a necessidade de “tatear no escuro” para descobrir o que pode agradar mais os clientes.
  • Economia de tempo e recursos: seria impossível, se seu negócio possui centenas ou milhares de clientes, observar o comportamento de cada um deles: saber quando será o aniversário de um, ou lembrar que outro aprecia quando há promoção de desinfetante, por exemplo. A automação de marketing faz em poucos minutos algo que uma equipe levaria semanas para realizar. 
  • Maior satisfação dos clientes: todo cliente gosta de se sentir especial e receber informações úteis para sua jornada de compra. Isso demonstra profissionalismo por parte da sua empresa e se converte em ganhos para seu negócio.

LEIA MAIS: Transformação Digital em PMEs: como se juntar a esse movimento?

Quais plataformas utilizar para realizar a automação de marketing digital

Para escolher a melhor plataforma de automação de marketing para o seu negócio, você precisa pesquisar e avaliar diversos fatores. Preços, disponibilidade de suporte técnico, funções disponíveis, e assim por diante. Separamos as mais famosas para você conhecer:

O que você achou de conhecer mais sobre automação de marketing digital?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

Encante e fidelize novos públicos através da oferta de produtos de qualidade! Quer saber mais ou ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!


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