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SaaS: o que é e como funciona o software como serviço para pequenas empresas?

Modelo sorri enquanto carrega um tablet e ilustrações remetendo a “saas” aparecem na imagem

O SaaS, sigla para software as a service, ou, traduzindo, softwares como serviço, são soluções tecnológicas inteligentes e fáceis de usar, que otimizam o dia a dia de proprietários, gestores e equipes de trabalho.

Um exemplo seria os ERPs (Planejamentos de Recursos Empresariais) ou os CRMs (Customer Relationship Management).

Todo negócio, grande ou pequeno, se beneficia do uso desse tipo de serviço, e todos nós já usamos diversas soluções de SaaS em nossos cotidianos. Continue no post para entender mais.

O que é Saas?

O SaaS (software como serviço) revolucionou a vida de pessoas e corporações por oferecer serviços de maneira simplificada, mais barata e mais ágil.

Há vários deles que já estão na nossa vida cotidiana, e alguns exemplos que praticamente todos nós usamos são Netflix, Spotify, PayPal e afins. 

Com o SaaS, o indivíduo ou empresa paga um valor mensal pela assinatura de um serviço que fica armazenado na nuvem, e que pode ser acessado através de login e senha. 

Para as PMEs (pequenas e médias empresas), existe uma variedade de serviços que auxiliam no dia a dia da gestão, proporcionando ganhos de produtividade, tempo e dinheiro. Utilizar um SaaS faz parte da transformação digital das empresas, tão necessária para a sobrevivência do negócio.

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Exemplos de SaaS para pequenas empresas

Existe um modelo de SaaS para todas as necessidades de uma empresa. Os mais comuns oferecem soluções de ERP, gestão, assinatura de documentos e armazenamento de informações, para citar alguns exemplos.

Para elucidar melhor, vamos citar alguns SaaS que podem ser super úteis para agilizar a rotina no seu negócio.

ERP

ERPs são sistemas que armazenam e organizam informações de uma empresa, para uma gestão completa. Os ERPs geralmente integram soluções contábeis, fiscais, gerenciais e afins, automatizando processos, evitando retrabalho, perda de dados e erros.

Muitas vezes descrito como “o sistema nervoso central de uma empresa”, um ERP oferece a automação de tarefas, integração com outras plataformas digitais e inteligência artificial que são essenciais para a execução eficiente das operações comerciais diárias. 

Esse sistema é especialmente útil para os setores de contabilidade, vendas e logística – afinal, essas áreas requerem visibilidade imediata e em tempo real dos ativos, produtos e transações.

Alguns dos ERPs mais conhecidos são: 

CRM

O  CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes. Através deles é possível acompanhar e interceder na jornada de compra, desde o momento em que o cliente manifesta interesse na sua empresa ou produto, até o momento em que o time de vendas fecha um negócio.

Apesar de ser uma plataforma especialmente usada por empresas B2B (business to business), o CRM também pode ser estratégico para negócios B2C (business to consumer), principalmente pela sua capacidade de disparar e-mails e permitir uma comunicação perene com os consumidores.

Com o CRM também é possível manter uma relação longeva com os clientes, contribuindo para a fidelização deles com seu estabelecimento. Alguns exemplos de CRM são:

LEIA MAIS: O que é suporte de vendas? Vale a pena investir em uma equipe para o meu negócio?

Softwares para gestão de documentos

O armazenamento e gestão de documentos é essencial para qualquer empresa. Contratos, notas fiscais, relatórios, manuais, e muitos outros, são essenciais para a organização e eficiência de um negócio.

Entretanto, armazenar pilhas de papéis que acumulam poeira, ocupam espaço e podem ser perdidos ou roubados, não condiz com a realidade de hoje.

É aí que entram os softwares de gestão de documentos, e entre os que se destacam podemos citar:

SaaS de comunicação e organização empresarial

Dentro de uma empresa, as equipes precisam se comunicar e estar alinhadas entre si. Seja para trabalhos presenciais ou remotos, é importante usar plataformas que todos possam ter acesso para que os colaboradores se mantenham na mesma página quanto a assuntos de interesse comum.

Alguns exemplos de SaaS para ajudar nesses processos são:

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Quais as vantagens de utilizar SaaS na sua empresa

É fácil de implementar

Começar a utilizar um SaaS é muito simples. É só pesquisar qual a plataforma que melhor atende seu negócio, escolher um plano oferecido por eles, se cadastrar e começar a usar.

A maioria deles oferece tutoriais em texto ou em vídeo dentro das próprias plataformas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis. Além disso, quase todos disponibilizam um canal de suporte em caso de dúvidas ou dificuldades.

Permite escalabilidade

A maioria dos SaaS oferece mais de uma opção de plano, com distintos recursos, por diferentes valores. De acordo com o orçamento e com as necessidades da sua empresa, o empreendedor pode optar por fazer upgrade dos planos, abraçando mais ferramentas.

Otimiza tempo e recursos

Romper com trabalhos manuais, burocráticos e repetitivos, para dar lugar a processos automatizados, digitais, rápidos, eficientes e seguros, permite que sua equipe possa usar o tempo que fica livre em outras funções, aumentando o progresso do seu negócio.

As empresas que não adotam a digitalização e modernização em seus negócios, tendem a se tornar obsoletas e serem ultrapassadas pela concorrência. Tornar o seu negócio um modelo de estabelecimento atualizado e eficiente, só trará bons resultados para você e seus clientes!

Reduz custos

Por serem hospedados na nuvem, o uso do SaaS permite a você reduzir sua infraestrutura ao máximo. Nada de servidores e mais servidores ocupando espaço, consumindo energia, demandando horas de manutenção e cuidados.

A troca da infraestrutura física necessária para manter um produto por um serviço na nuvem proporciona uma economia de espaço físico além de uma economia financeira.

Assim, você não se preocupa mais com upgrades de hardware, controle de consumo dos recursos e outros pontos, uma vez que isso é gerenciado pelo fornecedor do serviço.

Segurança de dados e conformidade com a LGPD

Quem não ouviu falar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados nos últimos anos? A nova legislação previu um novo tratamento dos dados pessoais dos clientes e multas altíssimas para as empresas que não estivessem em conformidade.

Nesse sentido, um SaaS garante a integridade dos dados hospedados, evitando vazamentos e inseguranças digitais – o que facilita muito a vida dos empreendedores.

LEIA MAIS: Como montar uma loja virtual: o passo a passo para transformar seu negócio em digital

O que você achou de conhecer mais sobre o que são SaaS e como usá-los em pequenas empresas?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

Encante e fidelize novos públicos através da oferta de produtos de qualidade! Quer saber mais ou ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!


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