O varejo é um setor fundamental para a economia do Brasil. Entretanto, o ramo lida constantemente com crises e mudanças que podem abalar a performance.

Há muitas estratégias de vendas sendo divulgadas por aí, e de fato, é sempre bom tentar coisas novas. Mas algumas práticas nunca falham: se você quer saber quais são as estratégias de vendas que não podem faltar de jeito nenhum no seu negócio, leia atentamente as dicas que daremos neste post, e boas vendas!

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Mantenha uma boa relação com as indústrias

Como já falamos um pouco no nosso post sobre trade marketing (que aliás, também contém ótimas ideias para aumentar as vendas), manter uma boa relação com as indústrias é super importante para o varejista. 

Juntos, varejo e indústria podem identificar produtos que têm boa saída e outros que não são tão procurados, e elaborar estratégias de visual merchandising, amostra grátis, uso de promotores, promoções, combos de produtos e demais métodos que contribuem para a melhora dos resultados. 

Tenha o bom atendimento ao cliente como prioridade máxima

Você sabia que 82% dos clientes decidem com base no atendimento? O atendimento que sua equipe dá ao seu cliente pode ser definitivo para a reputação do seu negócio: um cliente satisfeito compartilha sua boa experiência com, em média, 11 pessoas, enquanto um cliente insatisfeito reclama para aproximadamente 15 pessoas, de acordo com pesquisas da Zendesk. 

O bom atendimento engloba muitas práticas, mas concentre-se nos seguintes aspectos:

• O atendimento ao cliente precisa conter cordialidade e simpatia.

• Os funcionários devem se mostrar solícitos em atender as dúvidas e necessidades dos clientes.

• Se a sua equipe de vendas for responsável por abordar o cliente, oriente-os a personalizar cada conversa de acordo com o perfil do shopper. Há clientes mais expansivos e outros mais retraídos, e ambos precisam se sentir confortáveis no seu estabelecimento.

• Oriente seus funcionários a evitarem expressões como “não temos esse produto”, “esse produto está em falta”, ou o famoso “tem, mas acabou”. Ao invés disso, instrua-os a oferecer produtos e soluções similares ao que o cliente procura.

• Se há produtos novos ou promoções na loja, assegure-se de que seus funcionários mencionem em cada atendimento.

E lembre-se: uma equipe motivada vale por duas. Ouça também as necessidades da sua equipe e ofereça benefícios e recompensas.

LEIA MAIS: Como organizar a equipe de vendas em PMEs?

Ofereça serviços

Há muitas redes do varejo que foram além das vendas dos produtos e passaram a também oferecer serviços. Essa estratégia fortalece sua marca e facilita a vida do consumidor, que pode resolver vários aspectos da sua rotina em apenas um lugar. 

Há supermercados que passaram a investir em pólos gastronômicos dentro das suas unidades, com opções de café da manhã, almoço e jantar. Já perfumarias como a Belshop não somente vendem produtos de beleza, como oferecem serviços de manicure e cabeleireiro em suas unidades.

E isso pode ser reproduzido em qualquer segmento: um exemplo é a Leroy Merlin, loja de materiais de construção, que conta com o serviço de arquitetos para a montagem dos projetos dos clientes, seja pessoalmente ou por aplicativo.

LEIA MAIS: Fidelização de clientes em PMEs: como fazer?

Faça ações promocionais

Quem não gosta de uma boa promoção? As ações promocionais podem ser ótimas iscas de novos clientes, contribuindo para dar aquele up no fluxo de pessoas dentro da loja e no aumento das vendas.

Estratégias como cashback, programas de pontuação e sorteios também são excelentes maneiras de cativar e manter clientes.

Aposte no delivery de produtos

O delivery pode aumentar as suas vendas! Basta lembrar-se de que o consumidor atual ama comodidade e conveniência, e já está acostumado a resolver tudo através de poucos cliques. 

São várias as situações que podem levar o consumidor a preferir comprar de casa ao invés de se locomover até uma loja: um ingrediente que faltou no meio de uma receita, condições climáticas desfavoráveis, falta de tempo em meio a tarefas domésticas ou de trabalho, vontades específicas (afinal, quem nunca sentiu vontade de comer um chocolatinho depois do almoço, que atire a primeira pedra!) – os motivos são os mais variados.
Oferecer essa facilidade ao seu cliente com certeza fará com que ele dê preferência à sua loja, e veja o seu negócio como um grande facilitador na rotina diária

Utilize estratégias de preço psicológico

O preço psicológico é uma estratégia usada para causar a percepção de que o preço de determinado produto está muito vantajoso, e assim, estimular a compra. É o caso dos preços com um centavo ou dez centavos a menos, como produtos por R$9,90 ou R$9,99.

Dar ênfase às parcelas de um produto também é um modo de tornar o preço mais atrativo, especialmente para itens mais caros. Ou seja, evidenciar, por exemplo, “12x de R$10,00” tem mais apelo visual do que o preço total, “R$120,00”. Vale lembrar de que o preço total precisa estar discriminado, mesmo que em tamanho menor; e se há juros, o cliente também deve ser informado.

LEIA MAIS: Aprenda como calcular descontos nos seus produtos

Colocando em prática essas dicas da maneira certa, prepare-se para ver o seu negócio crescer! E claro, não tenha medo de inovar e experimentar novas estratégias de vendas, mas, sempre ouça o feedback dos seus clientes: afinal, não há negócio sem eles. E não se esqueça de passar no Compra Agora na hora de selecionar os melhores produtos para a sua loja. 

O que você achou de conhecer mais sobre estratégias de vendas para o varejo?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

• Varejo multicanal: o que é e por que veio para ficar
• Como vender mais com prateleiras de mercado organizadas
• Por que ser cliente do Compra Agora

Encante e fidelize novos públicos através da oferta de produtos de qualidade! Quer saber mais ou ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!