A praticidade de poder comprar a qualquer hora e em qualquer lugar, na palma da sua mão, ou a experiência de conferir os produtos pessoalmente, passear pelos corredores da loja e receber um atendimento humanizado? Não é preciso escolher: o consumidor moderno gosta de ambas as opções.

Diante desse cenário, muitos empresários querem saber como vender mais no e-commerce, afinal, para muitos, isso ainda é novidade. A integração com o varejo físico pode e deve acontecer de maneira fluida. Entenda mais sobre o assunto no post.

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E-commerce no Brasil: um setor que não para de crescer

PMEs movimentaram cerca de R$703 milhões no e-commerce, e a perspectiva para 2024 é muito animadora. E engana-se quem pensa que isso se restringe somente a produtos como roupas, livros e objetos utilitários. O comércio digital de alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza cresceu 54% no segundo trimestre de 2023, em relação ao mesmo período do ano anterior.

Com o cenário tão positivo, agora é a melhor hora para você pesquisar, planejar e executar as melhores estratégias para bombar o seu e-commerce. Afinal, sua loja online, ao contrário da física, funciona em tempo integral, abrange bairros, e algumas vezes até cidades e estados vizinhos, e tem baixo custo operacional. Ou seja, você só tem a ganhar com um e-commerce na sua estratégia de vendas!

LEIA MAIS: As melhores plataformas de vendas online de acordo com o seu negócio

A integração do e-commerce com a loja física
O consumidor atual gosta de transitar pela loja física e online, pois cada uma oferece diferentes experiências e vantagens. Como veremos a seguir, algumas estratégias de aumento de vendas funcionam para ambos os espaços, o físico e o digital.

Para trazer mais clientes do digital para o físico, procure aderir a modalidades como “compre online e retire na loja”. Já para o movimento contrário, ou seja, para levar clientes da loja física para seu e-commerce, ofereça promoções exclusivas no digital, especialmente para aqueles clientes que fizerem cadastro (essa é uma ótima maneira de gerar leads).

LEIA MAIS: Como organizar a equipe de vendas em PMEs?

Como vender mais no e-commerce

Em alguns aspectos, as ações para aumentar suas vendas no e-commerce serão bem parecidas com as estratégias adotadas para vender mais no ponto de venda físico. Por exemplo, entender bem os hábitos de consumo do seu público é essencial, para direcionar melhor sua comunicação e suas ações de precificação, promoção e marketing.

Como o e-commerce expande a sua área de atuação para além do limite geográfico que sua loja física se encontra, é importante pensar também nesse público mais distante que sua empresa pode atender.

Além disso, as mesmas estratégias de cross selling e up selling que você já usa na sua loja física, também podem ser implementadas no seu e-commerce. Enquanto seu cliente navega pelos produtos, procure mostrar sempre indicações do que ele pode gostar, baseadas no perfil e no histórico de navegação dele.

Em relação ao seu site, procure adotar as seguintes práticas:

Tenha um site ou aplicativo fácil de navegar

É importante contar com um profissional para desenvolver o site ou aplicativo da sua loja, de maneira que ele seja bonito, organizado e fácil de navegar. Só assim a experiência de compra online do seu cliente será a melhor possível.

LEIA MAIS: Como montar uma loja virtual

Mantenha as rede sociais organizadas e atualizadas

O consumidor brasileiro é um heavy user das redes sociais, ou seja: ele está sempre atento aos canais como Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok e X. Claro que seu negócio não precisa estar em todas essas plataformas: a escolha de qual delas usar irá depender de em quais delas o seu público alvo marca presença.

Independente de qual for a escolhida, concentre nela todas as informações mais importantes sobre o seu negócio (localização, horário de funcionamento, telefone para contato) e a mantenha constantemente atualizada, com novidades e informações sobre sua loja e seus produtos.

Aposte no marketing de conteúdo

Seja através de um blog ou até mesmo das redes sociais, crie conteúdos que sejam relevantes para o seu público. Dessa maneira, seu consumidor se sente mais próximo do seu negócio e dos seus produtos, ao mesmo tempo que passa a lhe enxergar como uma autoridade no seu nicho.

Esteja presente em marketplaces

Como já explicamos de maneira mais aprofundada nesse post, os marketplaces são ótimas maneiras de lucrar no meio digital. Se você se questiona sobre como vender mais no e-commerce, saiba que o seu site pode coexistir com a sua estratégia de marketplace. Dessa maneira, você consegue vender por ambas as plataformas.

Invista em tráfego pago

O tráfego pago são anúncios no Google, Instagram, Facebook e Youtube, que geram visibilidade para o seu negócio. Através deles, é possível segmentar qual público a sua propaganda pode atingir, com base em localização, idade, perfil, e diversos outros filtros. É uma maneira de fazer com que o seu anúncio chegue às pessoas certas.

Pense em ações promocionais

Seja para atrair o cliente para a primeira compra, ou para fidelizá-lo, aposte em ações como cupom de desconto, frete grátis ou desconto progressivo. Isso chama a atenção do público e coloca seu negócio em destaque em relação à concorrência.

Você pode começar a pôr em prática todas essas ideias agora mesmo! Bote a mão na massa e se surpreenda com os resultados!

LEIA MAIS: Ações necessárias para otimizar suas vendas online

O que você achou de conhecer mais sobre como vender mais no e-commerce?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

• 5 principais problemas do pequeno varejo para ficar atento
• Como vender mais com prateleiras de mercado organizadas
• Transformação digital em PMEs: Como se juntar a esse movimento

Encante e fidelize novos públicos através da oferta de produtos de qualidade! Quer saber mais ou ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!