Empreender é um desafio. E o desafio pode ser ainda maior quando o empreendedor é o responsável por vender, fazer a contabilidade, atender aos clientes e se encarregar do estoque – em outras palavras, quando se tem um pequeno negócio, a administração geral pode ser bastante difícil 

São muitas áreas para dar conta e talvez você não seja especialista e nem tenha o conhecimento técnico que facilitaria as tarefas do dia a dia em cada um desses setores. No entanto, nós, do Compra Agora, desenvolvemos este pequeno manual para ajudar você a administrar o seu pequeno negócio. 

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Como administrar um pequeno negócio?

A seguir, você vai conferir algumas dicas práticas para facilitar a administração do seu negócio. Por meio delas, será possível ter uma boa ideia de como atuar em todas as frentes de negócio, como marketing, vendas, atendimento ao cliente e organização do estoque. 

Faça um planejamento estratégico do seu negócio

O planejamento estratégico é a base de qualquer empresa. Sendo assim, ele consiste em um documento que reúne as principais estratégias e direcionamentos para o negócio alcançar os seus objetivos a curto, médio e longo prazo.

Para montar o seu, comece fazendo um diagnóstico do cenário atual da empresa, analisando forças e fraquezas, assim como as suas ameaças e oportunidades no mercado. Para tanto, você pode montar uma matriz SWOT, método de análise e planejamento bastante difundido.

A seguir, defina os objetivos e metas que você deseja alcançar, buscando elaborar metas SMART, ou seja, que sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. A partir disso, você poderá estruturar planos de ação para alcançar cada objetivo e escolher os indicadores para acompanhar o seu andamento ao longo do tempo.

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Saiba quem é o seu público-alvo

Todas as decisões do seu negócio devem ser tomadas pensando nas necessidades do seu consumidor. Para isso, é imprescindível conhecê-lo a fundo, mapeando as suas principais dores, interesses e comportamentos.

Além de criar uma persona do negócio, que é o perfil do seu cliente ideal, vale utilizar ferramentas como mapa da empatia e pesquisas de mercado para aprofundar ainda mais os seus conhecimentos sobre o seu público. Uma opção é criar formulários online e enviá-los aos clientes no final de cada compra. 

Formalize o seu empreendimento

Obter um CNPJ garante a legalidade jurídica e fiscal do seu negócio, permitindo o recolhimento das tributações mais adequadas e a emissão de notas fiscais. Tudo isso ajuda a transmitir mais credibilidade e confiança para os seus clientes e parceiros.

Além disso, a formalização do empreendimento oferece outras vantagens, como o acesso a serviços financeiros diferenciados, a aceitação de mais formas de pagamento e a possibilidade de contribuir com a Previdência Social.

Mantenha uma gestão financeira eficiente

A gestão financeira é um dos processos mais importantes para a sobrevivência e o crescimento de um pequeno negócio. Para isso, faça um controle preciso de todos os custos e despesas, classificando-os entre fixos e variáveis, e acompanhe de perto indicadores como o fluxo de caixa e o capital de giro.

Uma dica para quem está começando é montar um fundo de reserva emergencial, que você possa resgatar a qualquer momento em caso de imprevistos que possam impactar a operação. Nesse sentido, um grande erro de pequenos empreendedores é misturar as finanças pessoais com as empresariais. O ideal é definir um valor de pró-labore para remunerar mensalmente os proprietários do negócio.

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Escolha bem os seus colaboradores e fornecedores

No caso de você contar com colaboradores, opte por funcionários que demonstrem competência e preocupação com a qualidade do atendimento ao cliente. É também importante que você padronize o tipo de atendimento que deseja prestar, para não correr o risco de cada colaborador atender “do seu jeito”.  

Quanto aos fornecedores, se possível, escolha aqueles que possuam prazos flexíveis, sejam comprometidos com entregas dentro do prazo e que busquem dar facilidades de pagamento, como parcelamento, frete grátis ou desconto em compras de grande quantidade.

Aprofunde a sua relação com os fornecedores

Como mencionamos anteriormente, a escolha dos fornecedores também deve ser feita com bastante cuidado e critério. Encontre parceiros como o Compra Agora, que possuem uma gama gigante de variedade de produtos e indústrias, além de valores que beneficiam os varejistas de vizinhança, como confiança e pontualidade. 

Dessa forma, depois de escolher o seu fornecedor, procure manter um bom relacionamento com eles a longo prazo, para evitar problemas e também conseguir negociar melhores condições caso seja necessário. Inclusive, melhores condições de pagamento podem se transformar em um diferencial competitivo para o seu negócio, principalmente ao repassar um preço mais vantajoso aos clientes finais.  

Lembre-se também de sempre firmar contratos, evitando fazer acordados informais. Assim, você garante que os fornecedores cumprirão com o que foi combinado e evita problemas na cadeia da operação.

Invista em estratégias de marketing

Elabore um bom planejamento de marketing para guiar as suas ações de divulgação, escolhendo os canais, estratégias e formatos mais adequados para o seu nicho de atuação e o seu público-alvo.

Na era das redes sociais, é essencial marcar presença nas plataformas onde os seus consumidores estão, produzindo conteúdos relevantes e que comprovem a autoridade da sua marca no segmento.

Outras estratégias muito utilizadas são e-mail marketing, anúncios pagos, parcerias locais, ações promocionais, otimização para mecanismos de busca e parcerias com influenciadores, por exemplo.

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Avalie o desempenho do seu negócio continuamente

Acompanhe periodicamente os indicadores-chave de desempenho do negócio, para entender a sua performance em relação às metas estabelecidas no planejamento estratégico.

Além de permitir a melhoria contínua da empresa, essa prática permite tomar decisões baseadas em dados. Dessa forma, é possível definir estratégias e ações mais assertivas, até mesmo ajustando-as no meio do caminho quando necessário.

Não tenha medo de apostar na tecnologia

As tecnologias estão se desenvolvendo cada vez mais para automatizar processos, centralizar informações e otimizar os seus resultados. Utilize isso a favor da administração do seu negócio.

Uma solução muito eficaz para empreendimentos de todos os tamanhos é o sistema de gestão, também chamado de ERP, que permite integrar diferentes setores e processos do negócio.

Outras ferramentas importantes são CRMs, meios de pagamento, plataformas de e-commerce e sistemas de automação de marketing, por exemplo. Vale entender quais fazem mais sentido para o cenário atual do seu empreendimento.

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Gostou de saber mais sobre como administrar pequenos negócios?

No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo, sugerimos outras leituras que podem ser úteis:

• Transformação Digital em PMEs: como se juntar a esse movimento?
• Como vender mais no e-commerce com interação do varejo físico
• Inteligência artificial para PMEs: Por onde começar?

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